储户吐槽排队令人,揽储总动员

作者:理财保险

摘要:向新客户赠送礼品是中资银行常用的揽储手段。如今,曾经比较高冷的外资行也放下身段,加入开户送礼的大军中。不过,与中资行惯用的送米、送油相比,外资行送礼似乎更阔绰。 尊敬的女士,目前成功申请成为我行合格的**理财客户的新客户,即可获价值200元京东...

■本报记者 彭妍

证券日报 记者 彭 妍

  向新客户赠送礼品是中资银行常用的揽储手段。如今,曾经比较“高冷”的外资行也放下身段,加入开户送礼的大军中。不过,与中资行惯用的送米、送油相比,外资行送礼似乎更阔绰。

每到季末、年中、年末时点,银行总会使出浑身解数进行揽储。

挥别2016年,迎来2017年,不少银行又开始了新一轮的揽储大战。

  “尊敬的女士,目前成功申请成为我行合格的**理财客户的新客户,即可获价值200元京东电子购物券一张。数量有限,先到先得。活动时间截止到2018年3月31日。”这是近期储户李女士收到的某外资行理财经理发来的微信。

《证券日报》记者近日走访调查发现,部分银行“存款送礼”现象再现,“提高结构性存款利率”成为个别银行吸引存款的利器。同时,受一系列政策的影响,今年银行代销保险的热度明显升温,长期限且锁定收益的保险产品更受银行理财经理青睐。多位理财经理建议储户在资产配置中考虑保险产品,锁定现在的收益率。

跨年假期,银行很忙——向客户发送存款送礼的短信、在网点外的LED屏幕上滚动播放利升至最高的消息、发行高收益率的理财产品、发行贵金属鸡年贺岁系列产品……

  据《证券日报》记者了解,目前,开户送礼的外资行不止上述一家。

部分银行揽储花样百出

近日,《证券日报》记者走访北京地区多家银行网点发现,元旦已至、春节不远,银行揽储的压力大增,“存款送礼”等行为再现;此外,年终岁末,储户依旧扎堆到银行网点办理业务,排队也是家常便饭。

  多家银行加入送礼行列

上周,《证券日报》记者走访了北京地区多家银行网点发现,为了吸收存款,部分银行推出了各种类型的“存款送礼”活动。

存定期、买理财即送礼

  办理业务时向客户赠送礼品过去多数是中资行的“专利”,如今外资行纷纷主动加入这一阵营。

在某股份制银行网点,工作人员告诉本报记者,“正值年中时点加上季末考核,我行有额外奖励的优惠活动,6月30日相较于6月19日只要在我行新增资金5万元以上,可以享受年化收益率7%的等值现金的积分奖励,只奖励一次。”该行理财经理为记者举例:5万元的新增资金按一天计算可奖励9.5元等值现金的积分,50万元的新增资金按一天计算可奖励95元等值现金的积分,以此类推,该积分可兑换话费、加油卡、购物卡、贵宾权益,该活动截止到6月30日。”

本报记者走访了部分银行网点,发现各家银行几乎都是客户“爆满”,取款、存钱、转账、买理财产品、挂失、开户,银行柜员忙得不可开交。

  近日,《证券日报》记者走访北京地区部分外资行网点发现,多家银行采取开户赠送礼品的方式吸引客户办卡。

“此外,我行有一款定制的结构性存款,不仅收益率高还可享受送礼活动。该款产品要求资金达到50万元,期限为3个月,除了享受上述年化收益率7%的等值现金的积分奖励,还可以在产品原有的收益率上再加万分之二的补贴奖励,还有200元的购物卡和300元的商城券”,上述银行的理财经理表示,“由于现在是年中又是季度末所以才推出这款定制结构性存款,过了这个时间点收益率肯定会降下来,利率还会往下调。”

此外,年末银行揽储大战愈演愈烈,各家银行都使出了浑身解数,为吸纳储户资金,可谓“各显神通”——上浮存款利率、频发高预期收益率的理财产品,甚至是举行各种存款送礼活动。

  某外资行的工作人员告诉记者,“合格的**理财客户为同一客户号码下的所有账户的月内日均总余额不低于50万元或等值金额外币,并且此次赠送的京东电子购物券全国限量600张。”

据了解,上述银行的优惠折扣活动有的是由总行、分行推出,有的是该支行网点推出,而不同支行网点推出的优惠力度也不一样。

存款送礼,一度是不少银行揽储的重要手段,但随着各级监管部门对此类行为的查处,这种揽储方式已经基本销声匿迹。不过,本报记者近日在采访中了解到,随着年末银行揽储压力的加大,部分银行存款送礼的行为又开始出现。

  另一家外资行对于贵宾客户准入门槛相对低一些。该行的理财经理告诉记者:“我行的贵宾账户标准是40万元以上,只要达到标准便可以享受多重服务,并且每个季度的礼品不一样。今年为了助力开门红,我行为客户准备了丰富礼品,比如华尔道夫酒店双人专享下午茶。”

另一家股份制行的理财经理告诉记者,“新开卡的客户以及资产提升的客户都可以加入我行的白名单,白名单的客户不仅有礼品赠送,产品的利率比普通客户要高一些。根据资金不同,相应的礼品也不同,例如有话费或者京东卡。另外,购买大额存单可以在手机银行参与抽奖活动。活动截止到9月底。”

在一家国有大行支行网点,在大厅的信息公示栏上写着:“我行定期存款利率最高上浮30%,三年大额定期存单利率上浮40%。另外,新增存定期三年、五年,金额5万元以上的客户,赠送小礼品一份,数量有限,送完即止!他行资金每增加10万元,在加送一套。”

  在走访过程中,部分外资行的工作人员还告诉记者,送礼品确实吸引了不少客户询问和参与,但也有一些客户主要是为了获得礼品才办卡,在拿到礼品之后又把资金撤走。因此,银行在厚礼相赠的同时,也大多会添加一些要求,规定资金在3个月内不允许撤走。

某国有大行位于上地的一家储蓄所理财经理告诉记者,“一般情况,根据资金量多少给予相应的礼品,存款越多送的礼品越好,赠送的礼品也是多种多样,包括炒锅、套装碗、保险盒、花生油等。另外,您也可以自己选择礼品,我们会根据您的需求向领导申请,一般都能满足。”

某城商行的一位大堂经理告诉《证券日报》记者:“只要在我行新增20万元的存款或者买理财产品,期限在三个月以上,就可以得到我行送出的礼品,资金越多礼品也越丰厚,比如一些品牌洗护用品、花生油等。

  另外,《证券日报》记者在暗访中也发现,送礼物似乎已经成为了部分客户经理揽客的首选。在一家外资行支行网点,该行的客户经理一直向记者宣传他们行在某些领域的优势,游说记者成为他们银行的客户,并且在记者临走前还送了个小礼品。

在《证券日报》记者走访过程中,部分银行的理财经理告诉记者,“结构性存款收益率最近上涨了一些,目前半年期的3.93%,1年期的3.94%。”

银行金条打价格牌

  此外,部分银行支行网点对不同资产的客户推出了“回馈”活动。

据融360大数据研究院不完全统计,上周(2019年6月14日至2019年6月20日)结构性存款量价回升,发行数量127只,较前一周增加64只。结构性存款的平均预期收益率为4.13%,较前一周上升15BP。

每年年末的贺岁金市场,都是银行贵金属销售的旺季。本报记者走访国有大行发现,新年的气氛早已被渲染起来,各家银行的大厅内都是一片喜气洋洋,除了贺岁金条、首饰金以外,鸡年生肖章、生肖币、生肖钞等各种象征鸡年大吉的贵金属都出现在了宣传单子上,栩栩如生。而且有的银行还融入了不少红包元素,推出QQ红包金元宝。

  一家股份制银行网点的客户经理告诉记者,“不管是新开卡的客户或者是资产提升的客户,只要资产超过50万元以上的,不管是用于购买理财、存款,我行都会相应地赠送不同级别的礼物。”同时,该行网点贴出的宣传单也显示,根据资产的不同,银行设定不同的回馈等级,回馈礼品价值也从几百元到上千元不等,其中资产在千万元级别以上的客户奖品最为丰厚。

理财经理推保险热情十足

本报记者来到一家国有大行网点,该行的门口放了一个小黑板,上面写道:“热销新品,鸡年贺岁金618元,金葫芦268元,鸡年金条已到!”该行的理财经理告诉本报记者:“目前,金条有优惠,打完折差不多便宜6元/克,最近销售得挺好,如果有购买需求要提前预约。”

  国有银行也加入了向客户回馈送礼的行列。在某国有大行网点,本报记者走访发现,只要在该行开户并一次性存入超过5万元以上,就可以获赠10斤大米。据该行理财经理介绍,“新客送礼的活动最近才搞,而且礼品也是支行网点自己买的,其他支行网点没有这样的活动”。

以往,短期理财产品往往能够获得最多推荐。不过,一系列政策措施让其有所改变,在《证券日报》记者走访中发现,今年银行代销保险的热度明显升温,部分银行网点的理财经理开始主动推荐保险产品,不仅收益率高,而且还推出了一些奖励活动。

另外,《证券日报》记者了解到,部分中小银行售卖的金条的优惠力度更大一些,某城商行的理财经理表示,“目前鸡年金条有优惠,在原来基础上便宜差不多每克10多元,如果要买的话要抓紧,不管是自己收藏还是送人,都是很不错的选择。

  理财经理称“压力山大”

“我行刚推出保险产品的奖励活动,截止到本月底。主要是针对两种产品,一种是保障类的产品,另一种是年金类的产品。”某股份支行的理财经理告诉记者,具体来看,如果是保障类的产品,投保一份首年的保费可以享受八折的优惠,投保两份可以免去其中一份最后一年的保费。对于年金类的保险产品而言,5万元起步实行高返快返,期限分为3年交和5年交,从第5年返还利息到万能账户继续复利计息。其中,根据每年缴纳保费金额的多少给予的优惠力度也不同,礼品种类众多,小到积分、按摩仪、棉毯,大到海外旅游或者私人定制产品。

“这个比压岁钱好,既有可爱的QQ企鹅表情,又有生肖文化,金的元宝,加上很Q萌的红包,送给孩子们最好不过了”,一位正在某国有大行网点选购的市民说。据了解,该行这套“QQ红包金元宝”仅售968元一套,自出售以来,颇受投资者喜爱,很多人一次就订几套。

  据《证券日报》记者了解,部分外资行的理财经理为了争夺客户和资金,会主动向行内申请礼品回馈给客户。

上述理财经理还表示,“其实明面上说是积分,实际上是购物卡或者加油卡。”

该行的工作人员告诉本报记者,这套“QQ红包金元宝”利用了最热门的3D技术,十分新颖,吸引了不少客户,成为很多客户过年送礼的首选。元旦过后还会有活动,价格可能还要便宜一些。

  以某外资行为例,该行的客户经理告诉记者:“我们的业绩考核主要是以理财和投资为主,介绍的客户资产一般要求在40万元以上,并且对于帮忙推荐的客户,我会以个人名义申请一次内部小礼品。”

在某国有大行网点,理财经理建议记者,“您可以考虑保险产品,目前有一款3年期年化预期收益率为5.15%。”

金沙www.js3311.com,储户排队直呼“等不起”

  另一家外资行的理财经理也表示,成功推荐新人成为我行的贵宾理财客户,将会获得一些小礼品,例如购物卡之类。另外,我们行还实行了积分返礼的活动,积分越高礼品价值越高。

另一家股份制行的理财经理表示,每个渠道优惠不一样,目前在银行购买重疾险或者年金险,会送一些小礼品,例如米、面。

VIP加塞、对公窗口很闲、综合业务窗口排长龙……去银行办业务时排队已经成为家常便饭,让储户直呼“等不起”。

  上述理财经理还表示,“我们外资行的服务模式是以贵宾客户为主,所以一般客户距离哪家支行比较近,我们就会跨网点过去帮客户办理业务,这样也是为了方便客户。”

某城商行的理财经理称,“资管新规逐步实行,明年非保本、保本理财全部变成净值型,建议资产配置考虑保险产品,可锁定现在的收益率。”

“现在存款或取钱的人真多,家家银行都是爆满,最少都要等半个小时以上!”某公司财务人员张女士抱怨说,快到年底,公司业务款结算、年终奖、工资等都要赶着提取出来,可是她连走三四家银行发现大厅里都排起了长龙,真是闹心。

  在走访过程中,多家外资行的理财经理对本报记者倾诉,“我们的工作压力确实比较大,由于客户量与我们的绩效挂钩,我们除了要对客户进行日常维护,有时还需要主动上门拜访大客户。此外,我们每天要不断学习金融专业知识,下午网点关门后还要继续处理业务或是开会培训,加班也是常有的事。”

值得一提的是,存款送礼虽然能在一定程度上吸收存款,但是这种揽储行为涉嫌违规。监管部门也是多次发布相关的政策。

《证券日报》记者在一家银行办理业务时,则遇到了VIP顾客随时插队的情况:第一个窗口办完业务后,系统开始叫号,前去办理的是一位刚进门的拿着“V”开头号码的顾客。过了一段时间,第三个窗口重新开始办理业务并叫号,仍然叫的是“V”开头号码的顾客,而且当时在综合窗口排队等候的人很多。银行解释称,这是VIP客户,有优先办理权。“对于VIP客户,银行应该加开窗口,而不是直接插队”,储户李女士表示。

让更多人知道事件的真相,把本文分享给好友:

最近的一次是去年6月8日,银保监会下发《关于完善商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》,明确要求银行不得采取七种手段违规吸收和虚假增加存款,其中第一项要求“银行不得违规返利吸存,通过返还现金或有价证券、赠送实物等不正当手段吸收存款”。

本报记者发现,有的窗口顾客办完业务,银行工作人员随即挂出“暂停服务”的牌子。但是大厅里却很多人还在等候区坐着,至少半小时,最长的1个多小时。在各家银行的现金业务窗口忙得不可开交的时候,理财业务窗口、对公业务窗口则往往“悠闲”许多。

更多

“每次到银行都得排长队,有的时候,办理个人业务窗口明明有四个,可就开那么一两个,其他的窗口不是打出‘暂停服务’的牌子,就是里面根本没有工作人员。外面都排了几十人了,也不增加窗口和工作人员”,部分储户向本报记者抱怨。

正在排队存款的王女士告诉记者:“每次最少排队30分钟。到银行办业务,不是在排队中放弃,就是在排队中抓狂。”

一家银行大厅里坐了20余人。本报记者在取号台领取了一个个人业务号码,等了约50分钟后方轮到记者办理业务。在网点大厅里,部分等待的储户甚至打起了盹。

“最近办理业务的人特别多,我们一些网点到下午5点仍是排着长队。每天下午三、四点是一天中的客流高峰,建议储户办理业务错开这段时间”,某银行相关人士介绍说,为方便广大市民,他们也采取了不少应对措施,在大厅里又增加了两台自助设备,市民也可以电话银行、网络银行等方式办理简单业务,以分流业务量并节约客户大量排队时间。

本文由金沙网址发布,转载请注明来源

关键词: