五险企携手蚂蚁金服,蚂蚁金服联手保险公司推

作者:理财保险

随着一年一度的“双11”网购狂欢节即将到来,不少网购买家早已蠢蠢欲动欲加入购物大潮。为了提升买家的消费体验,吸引消费者,不少电商平台也都打出了“保险牌”,通过与保险公司合作推出保险产品,来为消费者网上购物保驾护航。记者综合多家电商平台推出的保险品种发现,除了早已出现的退货运费险外,今年“双11”消费者将会接触到物流破损险、正品保证险、品质保证险等专属保险。同时,大部分保险都无需用户承担保费,购物送险正在逐渐成为电商“标配”。

熟悉网购的朋友对于“退货运费险”一定不陌生,它是天猫于2012年首创的网购保障险种,投保后一旦发生退货,产生的单程运费将由保险公司赔付。 今年双十一,消费者将会接触到的网购保障险种将不仅仅是退货运费险。记者从蚂蚁金服了解到,其已联手多家保险公司,推出退货运费险、物流破损险、正品保证险、品质保证险四大险种来为双十一护航,通过保险的方式来保障用户的网购体验。而且,这当中大部分保险都无需用户承担保费,而是由天猫平台或卖家来为用户投保,购物送险正在逐渐成为电商标配。 相比往年双十一“退货运费险”的一枝独秀,今年,为双十一护航的保险种类明显增加,正品保证险和品质保证险这两大和商品品质相关的险种都是首度亮相双十一,前者由中国人保承保,后者则由平安产险负责。 蚂蚁金服保险事业部负责人表示,“是否是品牌正品,品质是否符合卖家描述,这是消费者最为关心的两类商品问题,为此,我们分别联合保险公司推出针对性的创新险种,以提升消费者的网购体验。” “正品保证险”可帮助消费者获得“退一赔四”的保障,假若消费者在天猫平台购买到假冒商品,不仅将无条件获得退货退款支持,并且能够得到来自人保的赔偿,赔偿金额是用户实际支付商品价格的4倍,消费者可通过在线页面直接提交维权申请,品牌方出具检测报告后,人保即会跟进相应理赔工作,不少与天猫合作的品牌已支持快速品牌鉴定流程。 类似地,如果用户对商品的材质有疑惑,可以在商家发货后的30天内直接在线申请材质鉴定,平安产险所对接的中检集团和国家纺织服装产品质检中心会提供专业的材质鉴定,检测费用由保险公司承担。如果实际材质不符合商家描述,淘宝和天猫平台就会按照平台交易规则要求商家承担退赔责任,淘宝卖家最高退一赔二,天猫卖家最高退一赔四,按照平台交易规则,整个过程在一周内即可完成。 和以往用户需要自己花钱投保的方式不同,现在的电商保险有很大一部分已经转变为由商家买单为买家投保。以品质保证险为例,卖家会拿出商品货款的千分之一来作为保费为买家投保,买家无需再支付其他的额外费用;而天猫正品险将会由天猫平台率先为用户投保,年投保预算逾百万。 蚂蚁金服保险事业部负责人表示,“卖家愿意投保最主要的动因是两层,一方面是免去因为材质问题导致的买卖纠纷,交由专业的鉴定公司和保险公司来处理;另一方面,这也是一种低成本的营销方式,为买家投保,是一种新型的营销方式,也是向买家表示自己对于商品品质的信心。” 目前,品质保证险已经涉及鞋类、服装、箱包配饰、居家日用、轮胎及汽车用品等几大类目,该保险上线仅9个月,投保量就已经超过3000万单,在双十一,为用户投保品质保证险的商户将超过6万家。 今年,蚂蚁金服宣布启动互联网推进器计划,计划在5年内助推1000家金融机构向新金融升级,目前已有超过20家国内主流的保险公司成为“互联网推进器”计划的参与方。 “互联网推进器”计划在保险行业的应用主要表现为蚂蚁金服在保险场景、渠道、技术、数据、精算、风控等多个维度的对外开放。以品质保证险为例,这款保险就是完全基于淘宝天猫平台的电商场景所研发的一款创新险种。” 平安产险新渠道事业部相关人士表示,“品质保证险保费极为低廉,大多数商品的保费不足一元,申请理赔、鉴定判责、理赔款支付等都可自动在线完成,无需保险工作人员上门核保核赔。这背后,所依靠的正是平安产险和蚂蚁金服在渠道、技术、数据等多个维度的深度合作。” 目前,包括中国人保、中国人寿、平安产险、太平洋保险、中国再保险等多家保险公司都已加入该计划,通过与互联网深度融合的方式,推进新险种的研发、自动自助理赔率的提升、以及风控及运营成本的降低。

临近“双十一”,不光各大商家开始争相促销,保险公司也一样加入了这个战场。

两大险种首度亮相

《每日经济新闻(博客,微博)》记者近日从蚂蚁金服获悉,今年“双十一”期间,蚂蚁金服将联手保险公司推出退货运费险、物流破损险、正品保证险和品质保证险四大类险种。其中,退货运费险由众安保险和华泰财险承保,正品保证险由人保财险提供,品质保证险由平安产险负责承保,物流破损险由安信农业保险公司负责承保。

与往年几家独大格局不同,今年即将到来的“双11”可谓是电商全行业参与其中。除了“阿里+苏宁”、“腾讯+京东”两大阵营,唯品会、聚美优品、一号店、亚马逊等主要电商企业也无一缺席。如此激烈的竞争下,除了提供尽可能的产品优惠外,不少大型电商也打起了“保险”的主意。

人保财险等五险企力挺

熟悉网购的买家对于“退货运费险”一定不陌生。作为一款网购保障险种,投保后一旦发生退货,产生的单程运费将由保险公司赔付。而相比往年“双11”退货运费险的一枝独秀,今年为“双11”护航的保险种类明显增加。其中,正品保证险和品质保证险这两大和商品品质相关的险种都是首度亮相“双11”。据了解,前者由中国人保承保,后者则由平安产险负责。

来自阿里的数据显示,2014年“双十一”期间,退货运费险共售出1.86亿份,创造了中国保险业历史上单日成交保单份数的纪录。

记者从本次推出正品保证险的蚂蚁金服保险事业部负责人处了解到,“正品保证险”可帮助消费者获得“退一赔四”的保障,如果消费者在电商平台上买到假冒商品,不仅可以无条件获得退货退款支持,并且能够得到来自保险公司的赔偿。

资料显示,退货运费险是天猫于2012年首创的网购保障险种,投保后一旦发生退货,产生的单程运费将由保险公司赔付。据《每日经济新闻》记者了解,目前在淘宝平台上,该产品主要是众安保险和华泰财险两家保险公司经营。2014年,退货运费险为众安保险创造了6.13亿元的保险业务收入。

“赔偿金额是用户实际支付商品价格的4倍,消费者可通过在线页面直接提交维权申请,品牌方出具检测报告后,人保即会跟进相应理赔工作,不少与天猫合作的品牌已支持快速品牌鉴定流程。”上述负责人表示。

物流破损险是保障买家购买商品因物流配送原因发生的商品容器、包装破损等的险种,也是由商家为买家投保。目前,主要是酒类和乳制品卖家参与投保,如果容器破损,赔偿限额是破损商品成交价的100%,单笔赔付以1万元为上限。该产品由安信农业保险公司承保。

类似地,如果用户对商品的材质有疑惑,也可以在商家发货后的30天内直接在线申请材质鉴定,品质保证险所对接的中检集团和国家纺织服装产品质检中心会提供专业的材质鉴定,检测费用由保险公司承担。如果实际材质不符合商家描述,平台就会按照平台交易规则要求商家承担退赔责任,并在一周内完成赔偿流程。

“正品保证险”可帮助消费者获得“退一赔四”的保障,假若消费者在天猫平台购买到假冒商品,不仅将无条件获得退货退款支持,并且能够得到来自人保财险的赔偿,赔偿金额是用户实际支付商品价格的4倍,消费者可通过在线页面直接提交维权申请,品牌方出具检测报告后,人保财险即会跟进相应理赔工作,不少与天猫合作的品牌已支持快速品牌鉴定流程。

部分电商保险由商家买单

类似地,如果用户对商品的材质有疑惑,且商家投保了品质保证险,用户就可以在商家发货后的30天内直接在线申请材质鉴定。平安产险对接的中检集团和国家纺织服装产品质检中心会提供专业的材质鉴定,检测费用由保险公司承担。如果实际材质不符合商家描述,淘宝和天猫平台就会按照平台交易规则要求商家承担退赔责任,淘宝卖家最高退一赔二,天猫卖家最高退一赔四,按照平台交易规则,整个过程在一周内即可完成。

和以往网购消费者需要自己花钱投保的方式不同,目前电商保险中已有较大比例已转变为由商家买单、为买家投保。以品质保证险为例,卖家会拿出商品货款的千分之一来作为保费为买家投保,买家无需再支付其他的额外费用;而正品保证险将会由该平台为用户投保,年投保预算逾百万。

金沙www.js3311.com,部分险种无需消费者投保

业内人士表示,电商平台上的卖家愿意投保主要的动因是两层,一方面是免去因为材质问题导致的买卖纠纷,交由专业的鉴定公司和保险公司来处理;另一方面,这也是一种低成本的营销方式,为买家投保,也是向买家表示自己对于商品品质的信心。

《每日经济新闻》记者留意到,和以往用户需要自己花钱投保不同,现在的电商保险有很大一部分已经转变为由商家买单。以品质保证险为例,卖家会拿出商品货款的千分之一作为保费为买家投保,买家无需再支付其他的额外费用;而天猫正品险将会由天猫平台率先为用户投保,年投保预算逾百万。

记者了解到,目前品质保证险已经涉及鞋类、服装、箱包配饰、居家日用、轮胎及汽车用品等几大类目,该保险上线仅9个月,投保量就已经超过3000万单,在“双11”,为用户投保品质保证险的商户将超过6万家。

对此,保险业内人士表示,随着网购规模的日益扩大,其背后的保险需求也被激发出来,相信未来会诞生更多类似于“退运险”这类叫好又叫座的产品。不过,目前险企介入网购市场仍属试水阶段,一时半会还难以见到收益,部分公司主动介入更多是出于品牌曝光方面的考虑。

除此之外,近期市面上还出现了一款云计算保险。据了解,阿里云用户如果在“双11”当天遭遇数据安全、云服务、硬件设备故障等问题,并遭受损失,保险公司将会根据具体情况给予理赔。

事实上,谈到淘宝平台这几个围绕网购而产品的险种,某险企一位不愿意具名的人士在与《每日经济新闻》记者交流时坦言,“正品保证险”可能会比较麻烦——谁来鉴定?鉴定结果是不是权威可信?工商部门是不会出具这样的鉴定报告的。如果拿不出权威的鉴定报告,可能会引发很多麻烦,最终也会导致客户利益受损。

对此,淘宝方面表示,消费者可通过在线页面直接提交维权申请,品牌方出具检测报告后,人保财险即会跟进相应理赔工作,不少与天猫合作的品牌已支持快速品牌鉴定流程。

蚂蚁金服保险事业部负责人表示,“卖家愿意投保最主要的动因是两个,一方面是免去了因材质问题导致的买卖纠纷,交由专业的鉴定公司和保险公司来处理;另一方面,为买家投保,是一种低成本的新型营销方式,也是向买家表示自己对于商品品质的信心。”目前,品质保证险已经涉及鞋类、服装、箱包配饰、居家日用、轮胎及汽车用品等几大类目,该保险上线仅9个月,投保量就已经超过3000万单,“双十一”期间,为用户投保品质保证险的商户预计将超过6万家。

值得注意的是,中国太保也中标了淘宝网的退货运费险项目。不过,蚂蚁金服相关人士表示,“双十一”期间,目前该产品主要是众安保险和华泰财险两家在做。

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